Encargo de tratamiento

Este documento describe el marco por el que Limpia Pro puede tratar datos personales por cuenta de una empresa cliente cuando esa empresa usa el SaaS para gestionar sus servicios de limpieza.

El cliente actúa como responsable del tratamiento respecto a los datos de sus trabajadores, clientes, tareas, fichajes, fotos, incidencias, materiales, chats y presupuestos introducidos en la plataforma.

Limpia Pro actúa como encargado del tratamiento en la medida en que aloja, procesa y muestra esos datos siguiendo las instrucciones del cliente y para prestar el servicio contratado.

Pueden tratarse datos de administradores, responsables, trabajadores, contactos de clientes, proveedores o usuarios invitados por la empresa.

Las categorías pueden incluir identificación y contacto, rol, permisos, tareas asignadas, comunicaciones de trabajo, incidencias, fotos, ubicación de fichajes, tiempos de servicio, materiales y documentos comerciales.

El cliente no debe introducir categorías especiales de datos, datos de menores, información médica o documentación sensible si no es estrictamente necesario y cuenta con base legal adecuada.

Limpia Pro tratará los datos solo para prestar, mantener, asegurar y mejorar el servicio, salvo obligación legal o instrucción documentada del cliente.

El cliente debe configurar usuarios, permisos, roles, conservación y uso de fotos/geolocalización de forma proporcional y conforme a su propia política interna.

Limpia Pro aplicará medidas razonables de seguridad técnica y organizativa, incluyendo control de acceso por roles, autenticación, RLS en Supabase, almacenamiento privado para fotos y separación por workspace.

Las personas con acceso a datos por cuenta de Limpia Pro deberán estar sujetas a deberes de confidencialidad.

El cliente debe mantener contraseñas seguras, retirar accesos innecesarios y evitar compartir enlaces o credenciales con personas no autorizadas.

Para prestar el servicio pueden intervenir subencargados como Supabase para base de datos, autenticación y Storage; Lovable o proveedor equivalente para hosting/despliegue; Stripe para pagos cuando se active; y proveedores de soporte o correo si se incorporan.

Limpia Pro mantendrá información razonable sobre los subencargados utilizados y procurará que asuman obligaciones compatibles con este encargo.

Limpia Pro asistirá al cliente, en la medida razonable y posible, para responder solicitudes de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad relacionadas con datos tratados dentro de la plataforma.

Si se detecta una brecha de seguridad que pueda afectar a datos del cliente, Limpia Pro lo comunicará sin dilación indebida cuando tenga conocimiento suficiente del incidente.

Al finalizar la relación, el cliente podrá solicitar la exportación, devolución o supresión de los datos del workspace, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal o defensa de reclamaciones.

La eliminación puede afectar a tareas, fichajes, fotos, incidencias, mensajes, presupuestos y usuarios vinculados a la empresa.

Este texto sirve como base de encargo de tratamiento para beta y pilotos. Antes de implantar Limpia Pro con clientes reales a escala, conviene revisar medidas definitivas, subencargados reales, plazos de conservación y condiciones firmadas.

Si el cliente opera en sectores regulados o trata datos especialmente sensibles, deberá revisar el encargo con asesoría legal antes de implantar la herramienta.